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网络购物不如意一定能七日无理由退货吗


文章作者:www.bojdn.com 发布时间:2019-09-29 点击:1492



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去年12月25日,张在A购物网站上购买了该品牌的一款自营液晶电视。该产品原价为2599元,折扣为511元,实际付款为2088元。一个购物网站在产品简介下说“支持7天无理由退货”。 12月26日,A购物站点的送货人员将液晶电视送到了张家。晚上,当张通过液晶电视观看节目时,他发现电视屏幕的四个角处漏光。 12月29日,张某以“漏光”为由向A购物网站申请退货。一家购物网站的客户服务人员回答:“此单品已开放使用,没有理由撤退。”经过双方的反复沟通,他们无法正确解决此事。张某向A购物网站提起上诉,要求其解除与A购物网站的销售合同,并责令A购物网站退还货款2088元并赔偿。相应的经济损失。

调查与处理

庭审后,法院裁定张某和A购物网站之间存在合法有效的关系,如果无法达到合同目的,张某有权要求终止合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条,“经营者通过互联网,电视和邮购方式销售商品。消费者有权在收到商品之日起7天内退还商品”。购物网站的“商品在7天内无故使用”的请求无效。

法律分析

通过网络、电视、电话、邮寄等形式进行购物,一方面极大地方便了人们的日常生活,另一方面由于其非当场交易特点,会存在一系列交易风险。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的规定,适用“七日内无理由退货”的商品范围,一方面,必须是经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品;另一方面,消费者定做商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的数字化商品(如音像制品、游戏光盘等)、已经交付的报纸、期刊,以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用“七日内无理由退货”的规定。

(责任编辑:DF515)

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