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快查!你的车险福利“被过期”了吗?太平洋产险,侬还有多少糊涂账?


文章作者:www.bojdn.com 发布时间:2019-08-22 点击:921



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快速检查!您的汽车保险福利“已过期”吗?太平洋财产保险,多少账户混乱?

最近,庄庄先生向新民晚报报道,他使用电子优惠券为汽车做了“漆面”。帐户中有4张优惠券。默认情况下,使用2个新的。当他发现错误时,有两个旧的。它已经过期了;通过另一个通道查询,它显示默认使用了2个旧的查询。 “情况如何?”他质疑太平洋保险公司与电子汽车维修之间的数据对接是如何完成的。该系统令人困惑,令人困惑。

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文字说明:公共号码“太平洋财产保险”显示已使用2张新优惠券,2张旧优惠券已过期。受访者可以获得照片(下同)

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文字说明:电子汽车维修(公共号码)显示已使用2张旧优惠券

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油漆修补,默认是使用新的优惠券

庄先生告诉记者,去年,他通过太平洋保险购买了“汽车商业模型汽车保险”。作为购买保护折扣,CPIC提供了两份漆器修复通用凭证,可供庄先生于今年7月5日使用。

今年,在太平洋保险保险公司获得保险后,他再次获得两张漆器修理券(使用至2019年11月26日)。

庄先生记得今年6月,两张旧优惠券只能在7月5日使用,即将到期。所以我在中国太平洋财产保险股份有限公司太平洋财产保险股份有限公司的官方微信公众账号上预订了两辆车。修复了表面处理,预约服务时间是6月23日。

7月17日,他通过公共号码“太平洋财产保险”发现,在使用油漆修理时使用了原来的两张优惠券,旧的两张优惠券显示他们已经过期。

4S店解释,你不能选择使用哪张票

庄先生强调,由于他连续两年在太平洋保险公司购买车险,他在制作油漆时实际上有4张漆修通用券。他非常困惑。为什么系统软件在他不知情的情况下优先考虑2张新优惠券?

记者致电4S店修了庄先生的车(位于镇南路589号荣觉双品牌服务中心)。工作人员潘先生说,4S店没有选择使用哪个优惠券。所有可以做的就是选择优惠券的数量。潘先生说,他不清楚为什么该系统会选择使用庄先生的两张新优惠券。

4S店员工潘先生也表示,他们正在通过“电动汽车”应用程序运营。在凭证处理期间,凭证的日期不可见。

情况发生逆转,电动汽车仍然发现了新的优惠券

庄先生预约通过微信公众账号“太平洋财产保险”修补油漆。在预订过程中,系统会自动跳转到一个名为“e-car”的小程序。对于不合理地使用漆修复通用凭证的新凭证的情况,应该如何解释“电动汽车”?

没想到,记者询问了一下,发现情况已经逆转。

记者联系了电动车的客服,工作人员通过车牌号发现了完全不同的结果。工作人员告诉记者,电子车的背景显示庄先生的两张旧优惠券正在使用中,两张新优惠券毫发无损。

工作人员告诉记者,“可能是太平洋保险和电动车在对接方面犯了错误。系统一直是使用旧优惠券的首选。”

客户感到困惑,三端显示两个结果

在听到这样的反馈后,庄先生立即通过公共号码“电子汽车”询问,正如电子汽车所说,2张旧优惠券正在使用,2张新优惠券未受损害。 “e-car”应用程序获得了相同的结果。

通过公共号码“太平洋财产保险”进行了三周的查询后,仍然显示2张旧优惠券已过期,并且已使用2张新优惠券。

为什么三个结果显示两个结果?记者致电太平洋保险客服电话。在收到询问后,受电人员承认这种情况确实得到了客户的反映。至于原因,“我们不清楚。”

系统对接有问题吗?信息传输不到位?还是有另一种隐藏的感觉?庄先生表示,太平洋保险作为一个提供专业保险服务的单位,不能错误地提供客户信息,因此“不清楚”的理由可以令人信服吗?如果客户在黑暗中并错误地相信“太平洋财产保险”查询的结果,您是否会徒劳地放弃油漆维修服务?

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