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途牛“跛足”:分期产品威胁骚扰虚假宣传 二季度再亏1.6亿


文章作者:www.bojdn.com 发布时间:2019-10-27 点击:953



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简介:上市5年中只有5年的利润。

据中国网报道,10月15日,南京途牛科技有限公司(以下简称“途牛”)的许多消费者遭受了途牛的“底部伤害”。在出于任何原因修改行程或取消订单后,不仅会扣除大量的违约金(总旅游费用的60%-80%),而且还会一次性支付所有12或18笔佣金分期付款贷款。

根据邱先生的说法,今年4月,他预订了从北京到台北的牲畜免费旅行,并申请了5,930元的“小额”分期贷款产品,还款期为18期。侯宇先生由于某种原因取消了订单。于先生没想到的是,在从违约金中扣除他之后,Tuniu.com不得不向他支付5,000笔贷款的18全利率利息。齐先生还透露,途牛威胁要外包公司的公共信贷骚扰他。

在这方面,突尼斯对媒体作出回应,并表示:“游览牛的净付款是由突尼斯金福公司开发的旅游分期产品,旨在为用户提供更自由,方便,更少的财务压力。方法:用户首次打开服务时,合同条款中的《消费信贷业务服务协议》将被取消订阅。 “

在Tuniu.com的《消费信贷业务服务协议》中,如果订单更改是由用户引起的,则用户必须支付与所选分期付款相对应的全部服务费。

“上述协议是格式条款的一种。作者经常受益,不利于对方的内容。格式合同是预先编程的,具有单方面决定性作用。他们很少或根本没有考虑。相对于人们的利益,这常常成为他们垄断和强迫消费者的工具。”北京英科(上海)律师事务所高级合伙人刘海告诉时代金融。

北京宇恒律师事务所律师王峰告诉时代金融,如果一家公司威胁进行骚扰,则可能涉及违法违规行为。骚扰严重的消费者可以选择报警。如果消费者权利被严重排除在外,法院可能会将其无效。

土牛旅游网成立于2006年10月,于2014年5月登陆纳斯达克。它是美国股票市场上第一家专注于在线休闲旅游的中国公司。上市后,它赶上了美国股市的大牛市,但Tuniu的股价没有利用这一趋势,一直处于低迷状态。

截至北京时间10月15日收盘,Tuniu.com的收盘价为每股3.32美元,总市值仅为4亿美元。

时代金融就此事联系了途牛网络,另一名工作人员将电话分机号码,时间和金钱告知公关部门,多次致电途牛公共关系部门,截至记者发稿时,没有任何回复。

阴性阴性

在2016年11月8日突尼斯成立10周年的战略公告中,突尼斯宣布将成为集团公司,其业务将分为两个主要领域:旅游和度假子公司以及金融技术子公司。同时,途牛还宣布继续推进从旅游业到旅游生态的风险伙伴计划。

途牛旅游网总裁于海峰表示,目前,途牛拥有基金销售,保险经纪,商业保理和金融租赁等多种许可,可以为产业链合作伙伴提供供应链金融和保险经纪服务。能够为个人客户提供差异化的综合金融产品。

时代金融发现,在Tuniu.com的金融部门中,来自投诉平台的136宗投诉中,有一些与上述报告类似的钟先生(涉及金融产品的“首先付款”的收集态度和骚扰。朋友和家人等

游览牛网的旅游部门也是负面消息。根据江苏省广播电视总台城市频道《零距离》的报道,9月16日,她预订了前往印尼万鸦老的4至5天的免费旅行,包括机票和住宿,总价格为9599元。支付费用后,杨女士从Tuniu.com获得了一份电子合同,合同中明确规定该酒店为宜必思或同等酒店。

但是,当杨女士和她的一行到达当地时,他们发现一家好的品牌连锁酒店已经发生了变化:“将我们带到距离市中心不到一个小时车程的尚未完工的酒店。感觉就像是农村地区,环境很差。没有星级。桌子上到处都是蚂蚁,房间里没有信号。”

2019年6月,央视财经报道广州小河对一家香港迪士尼乐园酒店感兴趣,其“游牛促销”产品的价格为每晚94元。在网上付款并成功预订后,他被告知“无法提供酒店服务”并要求“取消订单”。

对此,中国律师会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江公开表示,目前主要存在虚假宣传,格式条款不公平等问题。问题的关键在于在线旅行平台。我们应本着诚信和守法经营。如果消费者处于不平等的弱势地位,那么该平台将无法进一步发展。

此外,在某些情况下,默认情况下会检查保险的恶意捆绑方式。据《中国消费者报》报道,2018年9月,在中秋节前夕,南京消费者张女士在为家人购买中秋节旅行产品时遇到了捆绑保险。这使她非常困惑和愤怒,因为应该自愿购买保险,并且网站默认会在未经消费者同意的情况下自动购买,这对消费者是不公平的。

亏损扩大

在消费者方面,消费者经常抱怨,并且Tuniu.com的表现也不容乐观。

在2019年8月末,Tuniu.com于2019年6月30日发布的第二季度财务报告显示,2019年第二季度的净收入为5.203亿元人民币(7,580万美元),比上年下降0.9与2018年同期相比。归属于普通股股东的净亏损为人民币1.68亿元,而2018年同期归属于普通股股东的净亏损为人民币7,960万元,同比亏损。

事实上,自2014年5月Tuniu.com上市以来,Tuniu.com大部分时间一直在亏损。只有在2018年,它才能实现其首个全年利润。根据《商学院》杂志的统计,2015年,2016年和2017年的土牛损失分别为14.6亿元,24.2亿元和7.7亿元。

Tianniu.com的2018年财务报告数据显示,2018年,途牛的净收入为人民币22亿元(约合3.258亿美元),比2017年增长2.2%; 2018年营业现金流量2.7亿元;非美国会计准则在2018年。标准净利润为1090万元人民币(160万美元)。

2018年刚刚过去,而2019年又因涉嫌扩张而开始亏损。据《长江商报》报道,途牛的销售网络在第二季度有所扩大。除了线下商店,在线APP,官方网站和其他直销渠道,以及其“费风云”分销渠道外,途牛还推出了新的销售方式“老板”。 “土耳其”基于独立的应用程序和微信小程序招募“店主”。 “商店所有者”使用微信群和朋友圈之类的社交门户来转发产品并分发它们,类似于旅行产品的微型商店。按照牛的方式,截至第二季度末,“ Tekers”在“店主”中的居住次数超过10,000次。

Tuniu Travel Network的创始人,董事长兼首席执行官Yu Dunde表示:“本季度我们将继续专注于产品,供应链和渠道的开发。通过开发新产品和提高产品满意度,我们将与客户见面越来越多样化。与此同时,我们将通过加强集中采购和自营网络建设逐步提高盈利能力。”

电子商务研究中心的陈立腾表示,途牛在OTA市场本身中的市场份额并不占主导地位。过去几年的高额营销投资并未为突牛带来预期的结果。从2018年开始,突牛总体上降低了运营成本。但是,收入增长并不乐观。除了降低运营成本外,重要的是找到新的增长点或摆脱扩张。对于包括Tuniu在内的在线旅行平台,升级模型是创造满足或超过消费者期望的旅行服务体验的未来发展之路。

(原始名称:Tuniu“跛足”:登台产品威胁骚扰虚假宣传第二季度损失了1.6亿)

(编辑:DF398)

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